Events List
Events List
Events List
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
10:00–10:20
Prezentacja
SESJA INAUGURACYJNA
Przywitanie: GDAŃSK , ZMP, Michał Fedorowicz, Anna Ryczek
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
10:20–11:00
Keynote
Jak perfekcyjnie popełniać błędy
Największym problemem samorządu nie jest dziś to, że zdarzają się błędy. Problemem jest przekonanie, że trzeba je za wszelką cenę ukrywać. W świecie mediów społecznościowych i natychmiastowej oceny mieszkańcy nie oczekują od liderów nieomylności. Oczekują uczciwości, odpowiedzialności i gotowości do wyjaśnienia, dlaczego coś się nie udało oraz czego urząd się z tego nauczył. To wystąpienie o tym, jak budować zaufanie nie mimo błędów, ale dzięki sposobowi, w jaki o nich rozmawiamy.
Prelegenci
-
Rafał Żak
Trener i mówca motywacyjny
Bio
Zajmuję się rozwojem ludzi i organizacji. Robię to w roli trenera, mówcy i autora książek. Jako trener lubię pracę z grupami wysokiego potencjału, czyli osobami, które swoimi codziennymi działaniami przyczyniają się do rozwoju całych organizacji. W roli mówcy staram się łączyć atrakcyjność przekazu z zawartością merytoryczną, której niewiele można zarzucić. Publikuję książki poświęcone rozwojowi kompetencji, jedna z nich nosi tytuł „Sztuka błądzenia” i opowiada o tym, jak radzić sobie z porażkami i błędami.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
11:00–11:20
Keynote
Jak brzmi zaufanie?
Czy zaufanie można usłyszeć? Okazuje się, że tak. To nie tylko kwestia słów, ale także tonu, emocji, sposobu reagowania i odwagi prowadzenia trudnych rozmów. Mirosław Oczkoś pokaże, dlaczego wiarygodność lidera buduje się długo, a stracić ją można jednym źle wypowiedzianym zdaniem.
Prelegenci
-
Mirosław Oczkoś
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
11:20–11:40
Keynote
Nowa mapa internetu. Gdzie jutro będą mieszkańcy?
Przez lata pytaliśmy: „na jakiej platformie publikować?”. To już nie jest właściwe pytanie. Mieszkańcy są dziś jednocześnie na Facebooku, Instagramie, TikToku, LinkedInie, YouTubie, w komunikatorach i coraz częściej rozmawiają ze sztuczną inteligencją zamiast wpisywać pytania do wyszukiwarki. Jak zmienia się cyfrowa codzienność mieszkańców? Które platformy będą rosły, a które stracą znaczenie? I jak planować komunikację miasta w świecie, w którym nie ma już jednego miejsca spotkania z odbiorcą?
Prelegenci
-
Dagmara Pakulska
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
12:00–13:10
Debata
Nie wystarczy mieć rację. Trzeba zdążyć ją opowiedzieć
Komunikacja nie jest opisywaniem rzeczywistości. Jest częścią jej tworzenia. Nie wystarczy podjąć dobrą decyzję – trzeba jeszcze zdążyć ją opowiedzieć. W świecie mediów społecznościowych mieszkańcy wyrabiają sobie opinię, zanim urząd opublikuje pierwszy komunikat. Kto pierwszy nada znaczenie wydarzeniom, ten często wyznacza kierunek całej dyskusji. Jak planować komunikację równolegle z decyzjami? Jak nie oddawać narracji i budować zaufanie jeszcze przed pojawieniem się kryzysu? To panel o zarządzaniu narracją miasta – od momentu podjęcia decyzji aż po reakcje mieszkańców.
Moderacja
-
Magdalena Rigamonti
Paneliści
-
Aleksandra Dulkiewicz
-
Michał Fedorowicz
Prezes Zarządu, Res Futura
Bio
Analityk, Przewodniczący Europejskiego Kolektywu Analitycznego „Res Futura”, twórca zaawansowanego systemu analitycznego EchoTrendsLabs oraz założyciel agencji Apostołowie Opinii, specjalizującej się w zwalczaniu dezinformacji w internecie. Pomysłodawca i współzałożyciel Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych. Ekspert w dziedzinie zarządzania wizerunkiem marki online, komunikacji kryzysowej oraz identyfikacji i przeciwdziałania strategicznym zagrożeniom wizerunkowym. Od lat współpracuje z kluczowymi podmiotami rynku komercyjnego oraz największymi polskimi partiami politycznymi i samorządami, oferując wsparcie w zakresie skutecznego dotarcia z przekazem i dystrybucji treści.
-
Mirosław Oczkoś
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
14:20–15:10, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Nie wszystko da się wygrać. Jak komunikować decyzje, które podzielą mieszkańców?
Strefa płatnego parkowania. Likwidacja szkoły. Ograniczenie ruchu samochodowego. Podwyżka opłat. Są decyzje, które – niezależnie od sposobu ich przygotowania – wywołają sprzeciw części mieszkańców. Jak prowadzić dialog, gdy kompromis nie jest możliwy? Jak przygotować urząd na konflikt i nie stracić zaufania tych, którzy się z decyzją nie zgadzają? Panel pokaże, że rolą komunikacji nie zawsze jest przekonywanie wszystkich, ale uczciwe przeprowadzenie społeczności przez proces zmian.
Moderacja
-
Michał Fedorowicz
Prezes Zarządu, Res Futura
Bio
Analityk, Przewodniczący Europejskiego Kolektywu Analitycznego „Res Futura”, twórca zaawansowanego systemu analitycznego EchoTrendsLabs oraz założyciel agencji Apostołowie Opinii, specjalizującej się w zwalczaniu dezinformacji w internecie. Pomysłodawca i współzałożyciel Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych. Ekspert w dziedzinie zarządzania wizerunkiem marki online, komunikacji kryzysowej oraz identyfikacji i przeciwdziałania strategicznym zagrożeniom wizerunkowym. Od lat współpracuje z kluczowymi podmiotami rynku komercyjnego oraz największymi polskimi partiami politycznymi i samorządami, oferując wsparcie w zakresie skutecznego dotarcia z przekazem i dystrybucji treści.
Prelegenci
-
Michał Fedorowicz
Prezes Zarządu, Res Futura
Bio
Analityk, Przewodniczący Europejskiego Kolektywu Analitycznego „Res Futura”, twórca zaawansowanego systemu analitycznego EchoTrendsLabs oraz założyciel agencji Apostołowie Opinii, specjalizującej się w zwalczaniu dezinformacji w internecie. Pomysłodawca i współzałożyciel Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych. Ekspert w dziedzinie zarządzania wizerunkiem marki online, komunikacji kryzysowej oraz identyfikacji i przeciwdziałania strategicznym zagrożeniom wizerunkowym. Od lat współpracuje z kluczowymi podmiotami rynku komercyjnego oraz największymi polskimi partiami politycznymi i samorządami, oferując wsparcie w zakresie skutecznego dotarcia z przekazem i dystrybucji treści.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
14:20–15:10, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
AI stworzy treść. Ale czy stworzy zaufanie?
Jeszcze dwa lata temu sztuczna inteligencja była ciekawostką. Dziś staje się codziennym narzędziem pracy urzędów – tworzy treści, grafiki i przyspiesza pracę zespołów. Ale wraz z możliwościami pojawia się odpowiedzialność. Gdzie przebiega granica wykorzystania AI w komunikacji publicznej i kto odpowiada za tworzone przez nią treści? Panel o tym, jak korzystać z AI, nie tracąc autentyczności, wiarygodności i zaufania mieszkańców.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
14:20–15:10, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
Wojna hybrydowa zaczyna się od lokalnych emocji
Ataki informacyjne coraz rzadziej zaczynają się od wielkiej polityki. Znacznie częściej wykorzystują lokalne konflikty, plotki, poczucie niesprawiedliwości i emocje mieszkańców. To właśnie wokół takich tematów najłatwiej budować podziały i osłabiać zaufanie do instytucji publicznych. Jak rozpoznawać próby manipulacji? Jak reagować na dezinformację, nie wzmacniając jej zasięgów? I jak budować odporność lokalnych społeczności w świecie, w którym emocje rozchodzą się szybciej niż fakty?
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
14:20–15:10, Sala Warsztatowa 1
Ścieżka: DANE I DECYZJE, skąd wiesz, że to działa?
Komentarze są nowym referendum? Jak odczytywać nastroje mieszkańców
Jeszcze kilka lat temu samorządy poznawały opinie mieszkańców podczas konsultacji, spotkań czy badań społecznych. Dziś pierwsze sygnały zmian pojawiają się w komentarzach, lokalnych grupach i mediach społecznościowych. Czy można traktować je jako realny barometr nastrojów? Jak odróżnić głośną mniejszość od rzeczywistych problemów mieszkańców? I jak reagować, zanim pojedynczy wpis przerodzi się w lokalny kryzys?
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
14:20–15:10, Sala Warsztatowa 2
Ścieżka: LOCAL-SOME LAB, od wiedzy do praktyki
Najlepsze publikacje video 2026
Co sprawia, że jedno samorządowe wideo zatrzymuje uwagę, a inne znika po pierwszych sekundach? Podczas warsztatu przyjrzymy się najlepszym publikacjom wideo samorządów z 2026 roku i rozłożymy je na czynniki pierwsze. Sprawdzimy, jakie formaty, tematy i sposoby narracji najlepiej działają w social mediach, jak budowane są pierwsze sekundy materiału, jaka jest rola bohatera, obrazu, montażu i napisów oraz co rzeczywiście decyduje o tym, że mieszkańcy oglądają, reagują i udostępniają.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
15:30–16:50, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Mamy wrzucać kolejne otwarcie chodnika. Co z tym zrobić?
Każdy, kto odpowiada za komunikację samorządu, zna ten moment. Kolejna sesja rady, podpisanie umowy, odbiór inwestycji czy otwarcie chodnika. Czy naprawdę trzeba publikować wszystko? A jeśli tak – jak zrobić to w sposób, który zainteresuje mieszkańców? Gdzie kończy się obowiązek informacyjny, a zaczyna skuteczna komunikacja? Panel o tym, jak opowiadać o codziennej pracy urzędu bez urzędniczej nudy, jak przekonywać przełożonych do nowych form komunikacji i jak zamieniać rutynowe informacje w treści, które mają znaczenie dla mieszkańców.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
15:30–16:50, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
Czy urząd da się obsłużyć jak bank?
Bank, zakupy czy podróż coraz częściej załatwiamy przez telefon – szybko i bez zastanawiania się, gdzie kliknąć. Dlaczego kontakt z urzędem wciąż bywa bardziej skomplikowany? Czy usługi publiczne mogą być równie proste i intuicyjne jak te, z których korzystamy na co dzień? Panel o tym, jak projektować cyfrowy kontakt z urzędem z perspektywy mieszkańca – i dlaczego dobra technologia to taka, której użytkownik właściwie nie zauważa.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
15:30–16:50, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
Dlaczego profil urzędu tworzą mieszkańcy?
Najciekawsze historie o mieście coraz częściej opowiadają mieszkańcy – pokazują swoje ulubione miejsca, wydarzenia i codzienne życie z własnej perspektywy. To właśnie ich treści budują autentyczny obraz miasta w sieci. Jak zachęcać mieszkańców do współtworzenia lokalnej narracji, nie zamieniając ich w kolejny kanał promocyjny? Jak budować społeczność ambasadorów miasta opartą na zaufaniu, a nie na gotowych scenariuszach?
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
15:30–16:50, Sala Warsztatowa 1
Ścieżka: DANE I DECYZJE, skąd wiesz, że to działa?
Urząd wie więcej, niż myśli. Jak wykorzystać dane, które już mamy?
Każdego dnia samorządy gromadzą ogromne ilości informacji – o mieszkańcach, usługach publicznych, inwestycjach czy jakości życia. Problem nie polega na braku danych, ale na tym, że rzadko przekładają się one na decyzje. Jak uporządkować rozproszone informacje? Jak łączyć dane z różnych wydziałów? I jak wykorzystać je do lepszego planowania usług oraz komunikacji z mieszkańcami? Panel pokaże, że najcenniejsze dane często już znajdują się w urzędzie – trzeba tylko zacząć z nich korzystać.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
15:30–16:50, Sala Warsztatowa 2
Ścieżka: LOCAL-SOME LAB, od wiedzy do praktyki
Dokąd tupta nocą trend?
Internet zmienia się szybciej niż jakikolwiek podręcznik do komunikacji. Nowe formaty pojawiają się i znikają, twórcy wyznaczają kierunki, platformy zmieniają zasady gry, a uwaga odbiorców nieustannie przenosi się w nowe miejsca. Które trendy są tylko chwilową modą, a które za chwilę staną się codziennością? Zaprosiliśmy ludzi, którzy internet obserwują od środka – przedstawicieli platform, twórców i ekspertów – żeby wspólnie odpowiedzieć na jedno pytanie: dokąd właściwie tupta trend?
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
17:10–18:30, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Każda jednostka ma swój profil. Kto opowiada historię miasta?
Urząd. Dom kultury. Biblioteka. MOSiR. Spółki komunalne. Każda jednostka prowadzi własną komunikację, promuje swoje wydarzenia i realizuje własne cele. Problem w tym, że mieszkańcy nie widzą podziału na instytucje – dla nich to jedno miasto. Jak połączyć wiele niezależnych głosów w jedną spójną opowieść? Czy urząd powinien być koordynatorem, partnerem czy jedynie jednym z uczestników miejskiej komunikacji? Panel o współpracy, wspólnej narracji i budowaniu silnej marki miasta ponad strukturą organizacyjną.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
17:10–18:30, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
Gdzie są granice social mediów?
Czy prezydent, burmistrz albo marszałek na Facebooku wypowiada się jako osoba prywatna, polityk czy przedstawiciel instytucji? Gdzie kończy się swoboda komunikacji w social mediach, a zaczyna odpowiedzialność prawna za publikowane treści?
Porozmawiamy o odpowiedzialności za słowo, komentarze i udostępniane materiały, moderowaniu dyskusji i blokowaniu użytkowników, wykorzystywaniu prywatnych i oficjalnych profili oraz o tym, czy i kiedy aktywność włodarza w social mediach należy traktować jako komunikację publiczną.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
17:10–18:30, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
Czy grozi nam blackout? Energia, bezpieczeństwo i komunikacja z mieszkańcami
Jak przygotować mieszkańców i komunikację samorządu na taką sytuację, nie wywołując niepotrzebnego niepokoju? Porozmawiamy także o tym, jak lokalne źródła energii – biogazownie, biometan, OZE czy magazyny energii – mogą zwiększać odporność samorządów i jak komunikować mieszkańcom potrzebę takich inwestycji. Panel o energii jako elemencie lokalnego bezpieczeństwa – od przygotowania na kryzys po budowanie większej niezależności energetycznej.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
17:10–18:30, Sala Warsztatowa 1
Ścieżka: DANE I DECYZJE, skąd wiesz, że to działa?
Kryzys czy tylko tak wygląda? Jak oddzielić fakty od szumu i podjąć właściwą decyzję
W kryzysie samorząd musi reagować szybko. Ale szybko nie może oznaczać: na podstawie pierwszego komentarza, viralowego posta czy niezweryfikowanej informacji. W 2026 roku jednym z największych wyzwań komunikacji kryzysowej staje się właściwa diagnoza sytuacji.
Co naprawdę wiedzieliśmy w pierwszych godzinach kryzysu, a co tylko wydawało się prawdą? Które dane i sygnały były wiarygodne? Jak odróżnić realne nastroje mieszkańców od szumu informacyjnego, dezinformacji czy sztucznie wzmacnianych narracji? I przede wszystkim: jak na podstawie niepełnych, zmieniających się informacji zdecydować, co urząd powinien powiedzieć mieszkańcom? Porozmawiamy o tym, kiedy komunikować natychmiast, kiedy najpierw weryfikować, kiedy prostować dezinformację, a kiedy reakcja urzędu może niepotrzebnie zwiększyć zasięg fałszywej narracji. To panel o decyzjach komunikacyjnych podejmowanych pod presją czasu, emocji i niepełnej wiedzy – i o tym, jak dane, monitoring oraz doświadczenie pomagają odzyskać kontrolę nad sytuacją.
Dzień 1, wtorek, 24 listopada
17:10–18:30, Sala Warsztatowa 2
Ścieżka: LOCAL-SOME LAB, od wiedzy do praktyki
Warsztat
Sygnały ostrzegawcze. Jak budować odporność kryzysową samorządu?
Kryzys rzadko zaczyna się w momencie, w którym urząd oficjalnie uznaje go za kryzys. Wcześniej pojawiają się sygnały: pytania mieszkańców, narastające emocje, lokalne plotki, wzrost liczby zgłoszeń, aktywność liderów opinii czy pierwsze fałszywe interpretacje. Podczas warsztatu uczestnicy nauczą się je rozpoznawać, oceniać ryzyko eskalacji i budować prosty system wczesnego ostrzegania. Sprawdzimy też, jak przygotować urząd organizacyjnie i komunikacyjnie, aby reagować wcześniej, zamiast zarządzać kryzysem dopiero wtedy, gdy już wybuchnie.
Dzień 2, środa, 25 listopada
10:00–10:45
Keynote
Kiedy AI szkodzi bardziej niż pomaga? Jak nie stracić wiarygodności
Sztuczna inteligencja potrafi tworzyć teksty, grafiki i materiały w kilka sekund. Nie potrafi jednak wziąć odpowiedzialności za ich publikację. Warsztat pokaże, jak korzystać z AI w sposób świadomy, jak wychwytywać błędy i unikać sytuacji, w których niezweryfikowane treści, obrazy lub odpowiedzi mogą podważyć wiarygodność urzędu. To praktyczna sesja o tym, dlaczego najważniejszym narzędziem w komunikacji nadal pozostaje człowiek.
Dzień 2, środa, 25 listopada
11:00–11:45, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Czy dobrze mi się tu żyje? O inwestycjach, które naprawdę budują zaufanie
Mieszkańcy coraz rzadziej oceniają samorząd przez pryzmat liczby zrealizowanych inwestycji. Znacznie częściej pytają: czy dobrze żyje się w moim mieście? Odpowiedź kryje się nie tylko w dużych projektach infrastrukturalnych, ale także w jakości przestrzeni, z której korzystamy każdego dnia – parkach, placach zabaw, skwerach i miejscach spotkań. Podczas panelu porozmawiamy o tym, jak zmieniają się oczekiwania mieszkańców, dlaczego przestrzeń publiczna staje się jednym z najważniejszych elementów budowania lokalnej wspólnoty oraz jak inwestycje odpowiadające na potrzeby rodzin wpływają na wizerunek miasta, zaufanie mieszkańców i decyzję o tym, czy chcą związać z nim swoją przyszłość.
Dzień 2, środa, 25 listopada
11:00–11:45, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
Samorząd? Nie mam go w feedzie
Oddajmy głos mieszkańcom. Studenci oceniają komunikację samorządów. Młodzi mieszkańcy nie uciekli z internetu. Po prostu coraz rzadziej zatrzymują się przy treściach tworzonych przez instytucje publiczne. Dlaczego profile miast nie pojawiają się w ich codziennym feedzie? Czego szukają w mediach społecznościowych? Jakie formaty przyciągają ich uwagę, a jakie sprawiają, że przewijają dalej? W tym panelu to studenci przejmą rolę ekspertów i szczerze ocenią komunikację samorządów.
Dzień 2, środa, 25 listopada
11:00–11:45, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
30 minut, które mogą uratować zaufanie
Co zrobić, gdy w piątek o 18:00 wybucha lokalny kryzys? Uczestnicy otrzymują prawdziwy scenariusz i mają 30 minut na przygotowanie pierwszego komunikatu, posta oraz odpowiedzi dla mieszkańców. Następnie eksperci wspólnie analizują wszystkie propozycje i pokazują, które decyzje budują zaufanie, a które mogą pogłębić kryzys.
Dzień 2, środa, 25 listopada
11:00–11:45, Sala Warsztatowa 1
Ścieżka: DANE I DECYZJE, skąd wiesz, że to działa?
Warsztat
Pokaż, zanim udostępnisz. Warsztat wykrywania dezinformacji
Czy to zdjęcie naprawdę pochodzi z Twojej gminy? Czy film został nagrany w tym miejscu? Czy konto, które rozpowszechnia informacje, jest autentyczne? Podczas warsztatu uczestnicy poznają narzędzia wykorzystywane przez ekspertów do weryfikacji treści w internecie i nauczą się rozpoznawać najczęstsze techniki manipulacji – od deepfake'ów po fałszywe konta i materiały wyrwane z kontekstu.
Dzień 2, środa, 25 listopada
11:00–11:45, Sala Warsztatowa 2
Ścieżka: LOCAL-SOME LAB, od wiedzy do praktyki
Warsztat
Marszałek, Perzydent, burmistrz na LinkedIn. Serio, warto?
Jeszcze kilka lat temu LinkedIn był platformą dla HR-u i korporacji. Dziś staje się miejscem, w którym liderzy samorządów budują swoją wiarygodność, nawiązują relacje i docierają do zupełnie innych odbiorców niż na Facebooku. Jak prowadzić profil, żeby nie wyglądał jak urzędowy komunikat? Co publikować, a czego unikać? Warsztat z analizą najlepszych praktyk i najczęstszych błędów.
Dzień 2, środa, 25 listopada
12:00–12:45, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Szkoła do zamknięcia. Jak powiedzieć to mieszkańcom?
Niż demograficzny sprawia, że coraz więcej samorządów staje przed jedną z najtrudniejszych decyzji ostatnich lat – ograniczeniem sieci szkół, ich przekształcaniem lub likwidacją. To nie tylko wyzwanie organizacyjne i finansowe, ale przede wszystkim ogromny kryzys społeczny. Szkoła jest symbolem lokalnej wspólnoty, dlatego każda decyzja wywołuje emocje, protesty i medialną presję. Podczas panelu przeanalizujemy prawdziwy, głośny przypadek jednej z gmin, która zmierzyła się z takim kryzysem. Porozmawiamy o tym, kiedy rozpocząć komunikację, jak prowadzić dialog z rodzicami i nauczycielami oraz dlaczego o sukcesie często decyduje nie sama decyzja, ale sposób jej zakomunikowania.
Dzień 2, środa, 25 listopada
12:00–12:45, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
Wow, Poland! Tylko jak ściągnąć turystę poza Kraków i Warszawę?
Zagraniczni turyści coraz częściej pokazują w mediach społecznościowych Polskę jako kraj, który pozytywnie ich zaskakuje. Problem w tym, że zainteresowanie nadal koncentruje się wokół kilku najbardziej rozpoznawalnych kierunków. Jak wykorzystać ten moment, żeby zagraniczny turysta odkrył także mniej oczywiste polskie miasta? Czy viralowe filmy i organiczne rekomendacje mogą zmienić turystyczną mapę Polski? Jak miasta, które nie są pierwszym wyborem zagranicznego gościa, powinny budować swoją opowieść, docierać do nowych odbiorców i przekonywać ich do przyjazdu? Porozmawiamy o tym, jak zamienić internetowe „wow, Poland!” w realną decyzję: jadę tam.
Dzień 2, środa, 25 listopada
12:00–12:45, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
Czy urząd powinien uczyć mieszkańców internetu?
Dezinformacja nie dotyczy już wyłącznie polityki czy wydarzeń międzynarodowych. Coraz częściej wykorzystuje lokalne emocje, niepełne informacje i fałszywe narracje dotyczące inwestycji, zdrowia czy bezpieczeństwa. Czy rolą samorządu jest jedynie prostowanie nieprawdziwych informacji, czy również budowanie kompetencji mieszkańców w świadomym korzystaniu z mediów? Gdzie kończy się informowanie, a zaczyna edukacja? Panel o nowej odpowiedzialności samorządów w świecie nadmiaru informacji.
Dzień 2, środa, 25 listopada
12:00–12:45, Sala Warsztatowa 1
Ścieżka: DANE I DECYZJE, skąd wiesz, że to działa?
Warsztat
Nie tylko drogi i stadiony. Dziś mieszkaniec chce być zaopiekowany
Już nie tylko inwestycje, drogi i remonty. Mieszkańcy chcą być zaopiekowani. Samorządy uruchamiają programy profilaktyczne i zdrowotne, ale informacja przegrywa na feedzie. Jak przebić się z komunikacją, która może realnie wpłynąć na czyjeś zdrowie? Jak mówić o programach, żeby mieszkaniec pomyślał „to jest dla mnie”, zamiast przewinąć kolejny urzędowy post? I co zrobić, żeby wartościowy program nie kończył się na publikacji posta, ale rzeczywiście docierał do tych, dla których powstał?
Dzień 2, środa, 25 listopada
12:00–12:45, Sala Warsztatowa 2
Ścieżka: LOCAL-SOME LAB, od wiedzy do praktyki
Warsztat
Mission Possible. Jak zbudować własnego asystenta AI
Nie musisz za każdym razem tłumaczyć AI, jak działa Twój urząd. Coraz więcej narzędzi pozwala tworzyć własnych asystentów opartych na dokumentach, procedurach i wiedzy urzędu. Podczas warsztatu uczestnicy zobaczą, jak krok po kroku zbudować asystenta AI, który pomoże przygotowywać komunikaty, odpowiadać na pytania mieszkańców, tworzyć treści czy wspierać codzienną pracę zespołu. Bez programowania, z wykorzystaniem dostępnych narzędzi.
Dzień 2, środa, 25 listopada
13:00–13:45, Sala Główna, budynek główny
Ścieżka: STRATEGIA I NARRACJA, od decyzji do zaufania
Region pod presją. Jak komunikować decyzje, na które samorząd nie ma pełnego wpływu?
Mieszkańca nie interesuje, kto formalnie odpowiada za problem. Drożeją bilety, zamykany jest oddział szpitala, opóźnia się inwestycja, zmieniają się zasady finansowania albo pojawia się kryzys – pytania i pretensje trafiają do samorządu województwa. Jak komunikować sytuację, kiedy urząd odpowiada za jej część, ale nie kontroluje wszystkich decyzji? Jak uczciwie mówić „to nie zależy tylko od nas”, żeby nie zabrzmiało to jak przerzucanie odpowiedzialności? Kiedy tłumaczyć kompetencje, kiedy przejąć rolę koordynatora informacji, a kiedy otwarcie komunikować spór lub różnicę stanowisk? Panel dla marszałków i urzędów marszałkowskich o komunikowaniu odpowiedzialności w świecie współzależności – między samorządem województwa, rządem, gminami, spółkami, instytucjami i mieszkańcami.
Dzień 2, środa, 25 listopada
13:00–13:45, AULA, 2p. , budynek główny
Ścieżka: TREŚĆ I KANAŁY, jak mówić, żeby uwierzyli
Czy ChatGPT poleci Twoje miasto?
Coraz więcej osób pyta narzędzia AI o atrakcje, usługi publiczne czy informacje lokalne. Problem w tym, że modele korzystają z treści dostępnych w internecie, a wiele stron samorządowych nadal projektowanych jest wyłącznie z myślą o tradycyjnych wyszukiwarkach. Jak tworzyć strony i publikować informacje, które będą zrozumiałe również dla AI? Co zmienia się w projektowaniu serwisów internetowych i dlaczego dostępność informacji staje się dziś równie ważna jak ich publikacja?
Dzień 2, środa, 25 listopada
13:00–13:45, Scena, 2p. , budynek główny
Ścieżka: MIESZKAŃCY I EMOCJE, bo decyzje ocenia się sercem, nie procedurą
Kultura dla wszystkich. Czyli właściwie dla kogo?
Instytucje kultury często komunikują się do tych, którzy już z kultury korzystają. Tymczasem największym wyzwaniem są mieszkańcy, którzy nie obserwują ich profili, nie czytają repertuaru i nie czują, że oferta jest skierowana do nich. Jak wyjść poza własną bańkę? Jak docierać do młodych, seniorów, nowych mieszkańców czy osób, które nigdy nie przekroczyły progu lokalnej instytucji? I czy sukces kultury powinien być mierzony pełną salą, czy tym, kogo udało się do tej sali zaprosić po raz pierwszy?